6. X-OUT Kundenworkshop in Berlin

Am 14. und 15. September 2026 fand bei der AOK Nordost in Berlin wieder ein zweitägiger X-OUT Kundenworkshop statt. Gemeinsam mit Vertretern der AOK Niedersachsen, AOK Sachsen-Anhalt, AOK Bremen/Bremerhaven und der AOK Nordost nutzte unser X-OUT-Team die Gelegenheit, sich über aktuelle Entwicklungen, praktische Erfahrungen und zukünftige Anforderungen auszutauschen.

Im Mittelpunkt standen die Weiterentwicklung von X-OUT und die Optimierung bestehender Prozesse. Zahlreiche Anregungen und Verbesserungswünsche wurden aufgenommen. Einige Anpassungen konnten bereits während des Workshops fachlich abgestimmt und für die weitere Entwicklung eingeplant werden.

Ein weiteres Thema waren die laufenden IT-Transformationen der Krankenkassen. Dabei tauschten sich die Teilnehmenden über ihre Erfahrungen mit PROUT03/04 und der CRM-Migration aus. Auch die Einführung des webbasierten DruckClients, Single Sign-On sowie Verbesserungen in der Workflowbearbeitung mit X-OUT TOBI wurden intensiv diskutiert.

Spannende Einblicke aus der Praxis lieferte die AOK Nordost mit ihren Lösungen zum Produktionsmonitoring und zur Portooptimierung. Konkrete Beispiele zeigten, welches Einsparpotenzial in intelligent gestalteten Versandprozessen steckt.

Darüber hinaus richtete sich der Blick auf zukünftige Möglichkeiten der Digitalisierung. Diskutiert wurden unter anderem die Anbindung von KIM (Kommunikation im Medizinwesen) als zusätzlicher digitaler Versandweg sowie der Einsatz Künstlicher Intelligenz. Insbesondere die Anbindung von KI-Systemen über das Model Context Protocol (MCP) könnte künftig neue Möglichkeiten bei der Fehleranalyse und im Monitoring eröffnen.

Auch die Automatisierung manueller Tätigkeiten im Outputmanagement spielte eine wichtige Rolle. Angesichts des demografischen Wandels und knapper werdender personeller Ressourcen gewinnt die Vereinfachung und Automatisierung von Arbeitsabläufen zunehmend an Bedeutung.

Für einen gelungenen Ausklang sorgte das gemeinsame Abendprogramm mit einem Besuch des Improtheaters „The Voice of Kreuzberg“.

Unser Fazit: Zwei intensive und erfolgreiche Workshoptage mit einem offenen, konstruktiven Erfahrungsaustausch, vielen wertvollen Anregungen und neuen Impulsen für die Weiterentwicklung von X-OUT. Gleichzeitig bot die Veranstaltung eine schöne Gelegenheit, die Zusammenarbeit mit unseren Kunden weiter zu stärken.