Arbeitsort: Neubrandenburg & Berlin

Wir suchen zur Unterstützung unseres Teams einen/e Kundensupporter/in (w/m/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Deine Arbeitsaufgaben

• Sicherung der Kundenzufriedenheit durch gute Kommunikation und professioneller Umgang mit Kundenanfragen
• Annahme und Klärung der Kundenanforderungen von Features bis Fehlern
• Erstellung von Aufgaben für die interne Bearbeitung der Kundenanforderungen
• Planung der Auslieferungen und weiteren Terminen in Absprache mit dem Kunden
• Erstellung von Angeboten und Sicherung der Umsätze des Teams durch Erfassung aller Leistungen für die Kunden zum Zwecke der Abrechnung
• Unterstützung der Teams Qualitätssicherung und Entwicklung für die Sicherstellung des reibungslosen Ablaufes des Softwareentwicklungs- und Auslieferungsprozesses

 Dein Profil beinhaltet

• Erfahrungen im Softwareentwicklungsbereich (Kundensupport, Softwareentwicklung oder Qualitätssicherung)
• Erwünscht sind Erfahrungen in der Kundenkommunikation,im Bereich Anforderungsmanagement und bezüglich Verhandlungen
• Strukturierte, eigenständige und sorgfältige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit

Wir bieten Dir

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit oder Teilzeit (mind. 30h)
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für mobiles Arbeiten für eine gute Work-Life Balance
• Kollegiales und sehr familiäres Arbeitsklima sowie flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Viele Sozialleistungen (z. B. betriebliche Altersvorsorge, Businessbike, verschiedene Sportangebote, Übernahme von Kita-Gebühren)
• Viele firmenfinanzierte Weiterbildungsangebote (Schulungen, Konferenzen)
• Kostenfreie Getränke, frisches Obst, Zuschuss zum Mittagessen und viele weitere Angebote
• Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln