IT-Supporter (m/w/d)

Arbeitsort: Berlin

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unsere Niederlassung in Berlin ab sofort eine/n IT-Support Mitarbeiter (w/m/d) in Vollzeit, Teilzeit oder als Werkstudierende.

Ihre Arbeitsaufgaben:

  • Erteilen von allgemeinen und technischen Auskünften per E-Mail und Telefon für Businesskunden
  • Telefonsupport mit festen Zeiten an Werktagen von ca. 9-17 Uhr (nicht an Wochenenden oder Feiertagen) > genaue Arbeitszeiten in Abstimmung mit dem Team
  • Umgang mit sensitiven personenbezogen Daten
  • E-Mail Support mit festen Antwortzeiten
  • Beantwortung von technischen Fragen via Telefon und E-Mail
  • Erstellung von Support-Tickets im Ticket-System JIRA
  • Anlegen und Aktualisieren von Seiten im Datenmanagement-System Confluence
  • Fehlersuche und Problembehebung
  • Je nach Fähigkeiten werden weitere Aufgaben hinzugenommen
  • Entgegennahme von Rückläufern in unserer Niederlassung Berlin an mehreren Tagen die Woche

Ihre Fähigkeiten und Qualifikationen:

  • Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau: C2)
  • Grundsätzliches IT-Grundverständnis und –Grundkompetenzen
    • Abfrage von Datenbanken mit SQL von Vorteil
    • Grundverständnis von Codes, Debugging von Vorteil
  • Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
  • Sicheres Auftreten im Gespräch mit Businesskunden und Partnern
  • Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach auszudrücken

Wir bieten:

  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit, Teilzeit oder als Werkstudierende
  • Flexible Arbeitszeiten bei Absicherung der Supportzeiten im Team und die Möglichkeit für mobiles Arbeiten für eine gute Work-Life Balance
  • Kollegiales und sehr familiäres Arbeitsklima sowie flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Viele Sozialleistungen (z. B. betriebliche Altersvorsorge, Businessbike, verschiedene Sportangebote, Übernahme von Kita-Gebühren)
  • Viele firmenfinanzierte Weiterbildungsangebote (Schulungen, Konferenzen)
  • Kostenfreie Getränke, frisches Obst, Zuschuss zum Mittagessen und viele weitere Angebote
  • Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln

Jetzt bewerben

Sie können sich vorstellen in einem anspruchsvollen und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld Ihre eigenen Ideen mit einzubringen? Sie sind ein Teamplayer und freuen sich auf die Zusammenarbeit mit anderen erfahrenen Mitarbeitern? Sie sind motiviert in einem agilen Team selbstständig zu arbeiten? Dann schicken Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen inklusive Lebenslauf per E-Mail oder Onlinebewerbung. Wir freuen uns auf Sie!

Kontaktdaten

Bewerbung

Hiermit stimme ich den Datenschutzbestimmungen zu.

Ihr Ansprechpartner

Ansprechpartner: Nicole Köhn

Nicole Köhn Personalentwicklung und -gewinnung

Hiermit stimme ich den Datenschutzbestimmungen zu.

Ihre Bewerbung an

data experts gmbh
Postfach 110112
17041 Neubrandenburg